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你的沟通技巧决定你是否能获得成功。掌握好下面6个诀窍,你的谈话会变得更有力量,更具成效:

 

想好再说。知道自己想说的是什么,表达观点要干脆利落,这样有助于听者记住你的话。

停下来倾听。一场有成效的会谈就像打网球,每个人都有“接球”和“发球”的机会。如果该人家讲了,你就认真倾听。这会让对方觉着你很重视他所说的话。

提问。探询对方所想。如果对某个观点你不甚清楚,就应该问明白。

预防干扰。你做的任何事都比不上全神贯注倾听更让对方感到被重视。如果在你们谈话中,出现了无法避免的干扰,你应赶快处理并让自己尽早回到谈话中来。如果不得不中断谈话,你应该重新约时间。

掌握好音量和语气。听者可以从你的音量和语气中破译出你的情绪。如果你发现自己有些不耐烦或有些恼火,千万别让这种情绪通过你的声音流露出来。如果谈话到后来变成了一场争执,记住,要有意识地压低嗓门。因为你这么做了,对方往往也会这么做。

对付争议要圆通。争议总是免不了的。问题是你如何对付它们?要保持冷静,要认识到争议只是代表了不同的观点,而不是个人抵触情绪。这样,即使你不同意他人的观点,你做到去理解对方的立场。


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